El growth no termina cuando llega el lead. Montamos el trabajo operativo que viene después — cualificar y enrutar leads, mantener el CRM limpio e informar sobre la generación de demanda — con reglas claras, responsables nombrados y una cadencia que tu equipo puede mantener sin contratar una función de RevOps. Es trabajo operativo práctico, no una agencia de growth, no paid media y no externalización de SDRs.
Problemas habituales
Los leads entran por formularios, demos y respuestas, y se quedan ahí — no hay regla de quién los recoge ni con qué rapidez.
El seguimiento depende de quien se acuerde, repartido entre Slack, bandejas de entrada y la cabeza de alguien.
El CRM está lleno de duplicados, campos vacíos y registros obsoletos, así que nadie se fía de la vista del pipeline.
Cualificar un lead significa que una persona sénior lo mira a mano, porque los criterios no están escritos en ningún sitio.
El informe semanal de demanda tarda horas en montarse y aun así no le dice a nadie qué hacer a continuación.
Cambiasteis de CRM o añadisteis herramientas, y la operación sigue funcionando con memoria en lugar de con reglas.
Las operaciones de growth son el trabajo operativo que convierte la demanda en un pipeline limpio y fiable — y no son una agencia de growth, ni paid media, ni compra de listas de leads. Son las reglas, los responsables nombrados y la cadencia para tres cosas que tu equipo hace cada semana: cualificar y enrutar los leads a la persona adecuada con la rapidez suficiente para que importe; mantener el CRM limpio con deduplicación, enriquecimiento y propiedad clara; e informar sobre la generación de demanda de una forma sobre la que la gente actúe de verdad. Diseñamos los flujos con las personas que los operan, montamos las reglas y los responsables que tu equipo puede mantener, y te dejamos un runbook que el equipo posee. Funciona mejor cuando vive dentro del CRM y las herramientas que tu equipo ya usa — HubSpot, Pipedrive, una hoja de cálculo, lo que tengáis — no como una plataforma nueva por encima. Ayudamos a equipos B2B de 10–500 personas a operar el growth sin necesitar una contratación de RevOps.
Qué construimos
Área 1
Escribimos las reglas de qué hace que un lead merezca un contacto comercial, y a dónde va cada lead cuando aterriza — por responsable, por segmento, por fuente. Los casos rutinarios se enrutan automáticamente; los casos límite van a una persona nombrada con criterios explícitos. Resultado: un flujo escrito de cualificación y enrutamiento que tu equipo opera sin que una persona sénior tenga que triar cada lead a mano.
Área 2
Montamos el flujo que mantiene el CRM fiable — deduplicación, los campos que deben estar rellenos, reglas de enriquecimiento y un responsable claro por objeto. Es un flujo continuo más una limpieza más profunda mensual, no un proyecto puntual. Resultado: un CRM en el que tu equipo confía lo suficiente como para informar a partir de él, con un responsable que lo mantiene así.
Área 3
Diseñamos el ritmo de seguimiento — quién contacta, cuándo, con qué disparador y qué cuenta como hecho — para que los leads dejen de caer en los huecos entre marketing y ventas. Resultado: una cadencia de seguimiento escrita con responsables y disparadores, no una regla que vive en la memoria de un comercial.
Área 4
Construimos los informes que tu equipo puede producir en 30 minutos y una vista de dirección que puedes defender cada mes, a partir de las fuentes que ya tienes. El informe muestra de dónde viene la demanda, qué convierte y qué hacer a continuación — no un muro de métricas de vanidad. Resultado: un informe operativo semanal y una narrativa mensual, ambos a partir de las mismas definiciones.
Área 5
Asignamos responsables claros para el enrutamiento, la limpieza, el seguimiento y los informes, y montamos la cadencia que tu equipo opera sin nosotros. Cada área tiene un responsable y una revisión corta y regular. Resultado: un responsable claro por área y una agenda de revisión que tu equipo mantiene.
Área 6
Entregamos los flujos como un runbook escrito para las personas que los van a seguir operando, no como una dependencia de nosotros. Documenta las reglas, los responsables, la cadencia y qué hacer cuando algo se rompe. Resultado: un runbook que tu equipo puede operar y editar cuando termina el proyecto.
Los leads llegan a la persona adecuada rápido, por una regla escrita — no por quien esté mirando la bandeja de entrada.
El CRM está lo bastante limpio como para que la vista del pipeline sea algo en lo que de verdad puedas confiar.
El seguimiento ocurre en una cadencia con responsables nombrados, así se enfrían menos leads en los huecos.
Los criterios de cualificación están escritos, así una persona junior puede aplicarlos y una sénior deja de ser el cuello de botella.
El informe semanal tarda 30 minutos y la narrativa mensual es algo que puedes defender ante tu consejo.
Tu equipo opera el growth con las personas y herramientas que ya tiene — sin contratar RevOps, sin plataforma nueva.
No. Justo el punto es que un equipo de 10–500 personas puede operar el growth con las personas que ya tiene. Escribimos las reglas, montamos los flujos y entregamos un runbook que tu equipo posee. Si tu operación llega a crecer hasta el punto en que una contratación dedicada de RevOps tenga sentido, tendrás las reglas y la propiedad montadas para hacerle un buen briefing — pero la mayoría de equipos por debajo de 500 personas no necesitan una para que esto funcione.
Sí. Somos agnósticos a la herramienta y no vendemos ni revendemos ninguna plataforma. Diseñamos los flujos para que vivan dentro del CRM y las herramientas que tu equipo ya usa — ya sea HubSpot, Pipedrive, una hoja de cálculo o una mezcla. El trabajo son las reglas, los responsables y la cadencia, no una migración a una herramienta que prefiramos.
No. Esto no es un proyecto de implementación o migración de CRM, y no es una reventa de herramientas de enriquecimiento de datos. Montamos el flujo de limpieza y la propiedad dentro del CRM que tienes. Si de verdad necesitas una migración o una implementación técnica pesada, te lo decimos y te orientamos a alguien que hace ese trabajo.
No prometemos volumen de leads ni resultados numéricos, y no hacemos campañas ni paid media para generar demanda. Este trabajo va de no desperdiciar la demanda que ya creas — enrutar, cualificar, mantener el CRM limpio, hacer seguimiento e informar. Si tu problema es que no tienes suficiente demanda, esa es otra conversación y seremos honestos al respecto.
Todo lo operativo: las reglas escritas de cualificación y enrutamiento, el flujo de limpieza de datos de CRM, la cadencia de seguimiento, las definiciones de los informes, los responsables nombrados por área y un runbook escrito para las personas que lo siguen operando. El objetivo es que tu equipo lo posea y lo opere sin nosotros después.
No incluye gestionar paid media, producir campañas creativas, SDR-as-a-service ni prospección externalizada, comprar listas de leads, selección o migración de plataforma de CRM, ni tácticas de growth-hacking. Si lo que necesitas es una de esas cosas, te lo decimos y te orientamos al partner adecuado. Nosotros hacemos la disciplina operativa, no el trabajo de agencia.
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Leer másReserva una llamada para definir el alcance de tu trabajo de operaciones de growth. Hablamos de cómo se mueven los leads por tu operación hoy, cómo está tu CRM, cómo ocurren el seguimiento y los informes, y qué necesita tu equipo para poder operar por su cuenta. Si lo que de verdad necesitas es más demanda, una campaña o una migración de CRM, te lo decimos y te orientamos en la dirección correcta.
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